中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，不僅在推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、 改善民生方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，還是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和社會(huì)穩(wěn)定的重 要基石。當(dāng)前，隨著新一輪科技革命蓬勃興起，中小企業(yè)迎來了前所未有 的發(fā)展機(jī)遇，能夠在更廣闊的舞臺(tái)上展現(xiàn)其靈活性和創(chuàng)新性。然而，面對(duì)  國內(nèi)外環(huán)境的深刻變化，中小企業(yè)在享受機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)、 市場開拓、資金籌措、人才培養(yǎng)等多方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在此背景下，廣大中小企業(yè)對(duì)于獲得更高質(zhì)量、更有效率的政府公共服務(wù)和社會(huì)專業(yè)服務(wù)的 渴求愈發(fā)強(qiáng)烈。

一 、積極融入服務(wù)網(wǎng)，打造河北“冀企通”

由工業(yè)和信息化部組織建設(shè)并運(yùn)營的綜合在線服務(wù)平臺(tái)——中國中 小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)是響應(yīng)國家政策、支持中小企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù) 模式變革的重要舉措，對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展和提升國民經(jīng)濟(jì)整體競 爭力具有重要意義。建設(shè)全國中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”,構(gòu)建了資源共享 與價(jià)值共創(chuàng)的新型服務(wù)模式，匯聚各類服務(wù)機(jī)構(gòu)的專長與優(yōu)勢，充分利用 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，輸送政策指導(dǎo)、技術(shù)支持、管理 咨詢等服務(wù)，直達(dá)企業(yè)需求的“最后一公里”,有效應(yīng)對(duì)線下服務(wù)中存在 的供給短缺、服務(wù)力量薄弱、服務(wù)方式單一以及資源難以高效整合等挑戰(zhàn)， 為中小企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

河北省深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的決策 部署，認(rèn)真落實(shí)工信部關(guān)于健全中小企業(yè)服務(wù)體系指導(dǎo)意見和建設(shè)中小企 業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”的總體要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，積極融入全國中小企 業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”,秉承“融合、創(chuàng)新、智享”的建設(shè)理念，聚焦為企服 務(wù)宗旨，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，全力打造河北“冀企通”——“河北工業(yè)企 業(yè)服務(wù)平臺(tái)”(以下簡稱“服務(wù)平臺(tái)”),并同步推進(jìn)線下服務(wù)體系建設(shè)， 形成了線上線下融合發(fā)展的新格局，為中小企業(yè)提供全方位、多層次、精 準(zhǔn)化服務(wù)。

二 、圍繞高頻場景，打造立體式服務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)始終堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化架構(gòu)體系，豐富服務(wù) 功能，提升服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞企業(yè)十大高頻剛需服務(wù)場景，構(gòu)建十大功能模塊，“十”心“十”意幫企助企。截至目前，平臺(tái)企業(yè)注冊(cè)數(shù)量已達(dá) 10.23萬家，總訪問量1225.23萬次，日均訪問量1.44萬次。

(一)幫企業(yè)解難題。搭建便捷、高效的訴求響應(yīng)模塊，建立企業(yè)線 上反映、線下溝通、企業(yè)專訪等訴求辦理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求辦理三級(jí)聯(lián) 動(dòng)、24小時(shí)在線、快速響應(yīng)、接訴即辦，全面覆蓋1.8萬家規(guī)上企業(yè)和 500萬元以上工業(yè)投資項(xiàng)目。組建省市縣三級(jí)企業(yè)服務(wù)中心，及時(shí)梳理分 辦企業(yè)訴求。

(二)幫企業(yè)享政策。搭建及時(shí)、精準(zhǔn)的政策智導(dǎo)模塊，包括最新政 策、政策解讀、政策匯編、政策日歷、公示公告、政策問答、政策匹配等 7大功能，實(shí)現(xiàn)了國家、省、地方惠企政策的一網(wǎng)集聚、精準(zhǔn)推送。

(三)幫企業(yè)融資金。搭建全面、普惠的金融服務(wù)模塊，通過線上智 慧對(duì)接和線下人工撮合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)布需求、產(chǎn)品后臺(tái)匹配、機(jī)構(gòu)受理對(duì) 接和人工后期跟進(jìn)的全閉環(huán)管理。

(四)幫企業(yè)報(bào)項(xiàng)目。搭建公正、快捷的在線申報(bào)模塊，全面匯集省 工信廳76個(gè)涉企項(xiàng)目申報(bào)和試點(diǎn)示范、資質(zhì)評(píng)審等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)不接觸、 零距離在線辦理，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的在線申報(bào)評(píng)審服 務(wù)體系。

(五)幫企業(yè)拓市場。搭建豐富、高質(zhì)的產(chǎn)需對(duì)接模塊，面向全省主 導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和縣域特色產(chǎn)業(yè)集群，聚焦產(chǎn)業(yè)鏈供需核心訴求，通過智能算法進(jìn) 行雙向精準(zhǔn)定位，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)從原材料、設(shè)備、工藝、制造能力等多方 位開展合作。

(六)幫企業(yè)尋商機(jī)。搭建規(guī)范、互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)招商模塊，打造招商信 息發(fā)布平臺(tái)，匯聚全省九大行業(yè)共39個(gè)重點(diǎn)園區(qū)基本信息、運(yùn)營成本、產(chǎn)業(yè)資源、供需信息、配套政策和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向等各類數(shù)據(jù)，為各級(jí)政府和企 業(yè)精準(zhǔn)匹配項(xiàng)目投資熱點(diǎn)和相關(guān)資訊，提供產(chǎn)業(yè)鏈招商對(duì)接服務(wù)。

(七)幫企業(yè)促轉(zhuǎn)型。搭建系統(tǒng)、專業(yè)的工業(yè)診斷模塊，在全國首創(chuàng) 工業(yè)診斷服務(wù)“一二三”工作體系，建立“線上驅(qū)動(dòng)、線下聯(lián)動(dòng)”二元工 作機(jī)制，構(gòu)建“工業(yè)醫(yī)院”“工業(yè)診所”“工業(yè)大夫”三級(jí)診療體系，依 托中科院等大院大所頂尖資源，在全省工業(yè)企業(yè)范圍內(nèi)開展把脈問診、企 業(yè)巡診，助力解決企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的問題。

(八)幫企業(yè)推數(shù)轉(zhuǎn)。搭建高端、融合的數(shù)字賦能模塊，匯聚全省各 類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)資源，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。開展數(shù)字轉(zhuǎn)型智能評(píng)估， 展示優(yōu)秀案例。圍繞細(xì)分行業(yè)與企業(yè)數(shù)字化典型應(yīng)用場景，提供系列化對(duì) 接與推廣服務(wù)，幫助企業(yè)獲得精準(zhǔn)高效的數(shù)字化服務(wù)資源。

(九)幫企業(yè)搭平臺(tái)。搭建開放、多樣的協(xié)同發(fā)展模塊。聚焦京津冀 產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，圍繞先進(jìn)制造業(yè)集群和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同培育，及時(shí)發(fā)布區(qū) 域產(chǎn)業(yè)對(duì)接合作信息和各類活動(dòng)，為企業(yè)搭好對(duì)接平臺(tái)。

(十)幫企業(yè)展風(fēng)采。搭建專屬、特色的企業(yè)名片模塊。以企業(yè)公共 信息為基礎(chǔ)，多維度集中展示具有企業(yè)自身屬性的特色數(shù)據(jù)，形成企業(yè)專 屬個(gè)性化數(shù)字名片，促進(jìn)政企互動(dòng)、商事合作以及企業(yè)與消費(fèi)者、投資者 間的信息互通。

三、發(fā)揮平臺(tái)效能，構(gòu)建360度線上服務(wù)通道

(一)拓寬服務(wù)“面”。平臺(tái)建設(shè)基本做到了三個(gè)“全面覆蓋”。即： 全面覆蓋高頻剛需為企服務(wù)場景；全面覆蓋“專精特新”中小企業(yè)、縣域 特色產(chǎn)業(yè)集群“領(lǐng)跑者”等各項(xiàng)重點(diǎn)工作；全面覆蓋工信相關(guān)所有項(xiàng)目申 報(bào)和資質(zhì)評(píng)審事項(xiàng)。

(二)打通服務(wù)“路”。平臺(tái)開發(fā)建設(shè)了手機(jī)端小程序“冀企通”, 企業(yè)可以直接手機(jī)掃碼登錄，使用PC 端具備的各種功能，實(shí)現(xiàn)了“掃碼 登錄、一網(wǎng)瀏覽、一網(wǎng)通辦”。同時(shí)，開發(fā)了智能語音、訂閱收藏等功能， 智能回答企業(yè)語音提出的相關(guān)問題，搭建了幫企、助企的高效通道。

(三)武裝服務(wù)“腦”。平臺(tái)全面匯聚工業(yè)企業(yè)、投資項(xiàng)目、工業(yè)園 區(qū)等海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)治理、挖掘和分析，研究科學(xué)、精準(zhǔn)的算法 模型，幫助研判預(yù)測工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢，提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度的及時(shí)性、 前瞻性。同時(shí)，打造企業(yè)畫像，根據(jù)企業(yè)特性，主動(dòng)匹配、定向推送政策、 金融、產(chǎn)需等信息，切實(shí)做到智能推送、精準(zhǔn)推送、主動(dòng)服務(wù)。

(四)提升服務(wù)“值”。平臺(tái)積極與中科院、信通院、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研 究院、賽迪研究院等專業(yè)團(tuán)體對(duì)接合作，充分借勢借力，整合頂尖資源， 同時(shí)全面匯聚高端裝備、新能源、生物醫(yī)藥、新一代信息技術(shù)等各行業(yè)專 家，為企業(yè)提供高質(zhì)、專業(yè)的高價(jià)值服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，高質(zhì)量發(fā)展。

通過線上線下融合發(fā)展的服務(wù)模式，河北省中小企業(yè)服務(wù)一張網(wǎng)正在逐步織就，為全省中小企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。下一步，河北中心將按照國家、省、市、縣四級(jí)線下服務(wù)體系“一張網(wǎng)”和線上服務(wù)平臺(tái)“一張網(wǎng)”“兩網(wǎng)一體”雙向互動(dòng)、互融互促的要求，緊抓全國中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)的重大機(jī)遇，全力推動(dòng)并加速發(fā)展河北工業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，深化與全國中小企業(yè)服務(wù)體系的對(duì)接合作，共享資源，互通有無，共同打造更為開放、協(xié)同、高效的中小企業(yè)服務(wù)生態(tài)，進(jìn)一步融入加快推動(dòng)全國中小企業(yè)服務(wù)模式的機(jī)制創(chuàng)新的大局之中，為全國“一張網(wǎng)” 建設(shè)注入河北力量。