建設(shè)中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)在要求，是促進(jìn) 實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合的重要保障，是開展中小企業(yè)公共服務(wù)的有 力抓手。近年來(lái)，湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱湖南中心)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)工信部和湖南 省委省政府對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)工作的決策部署，大力加強(qiáng)中小企業(yè) 服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，著力提升“一張網(wǎng)”功能，積極發(fā)揮“一張網(wǎng)”作 用，不斷提升中小企業(yè)服務(wù)的質(zhì)與效。

一、“線上”與“線下”相結(jié)合，省域“一張網(wǎng)”初步建成

線上，湖南現(xiàn)已建成省市縣(1+14+122)三級(jí)線上公共服務(wù)線上平 臺(tái)。建成了湖南省中小企業(yè)融資服務(wù)“湘企融”平臺(tái)，并建成8個(gè)市州區(qū) 域分平臺(tái)。在湖南省通管局申報(bào)了“96871”(就來(lái)幫企業(yè))服務(wù)專號(hào)，

建設(shè)了1個(gè)省級(jí)“96871”直播總站和24個(gè)市州、縣市區(qū)、園區(qū)直播中心。線下，高標(biāo)準(zhǔn)建成了省企業(yè)服務(wù)大樓(省中小企業(yè)公共服務(wù)窗口平臺(tái))。同時(shí)，大力支持市縣建設(shè)線下實(shí)體平臺(tái)和提升服務(wù)能力項(xiàng)目180個(gè)。市州窗口平臺(tái)全部建成，縣市區(qū)窗口平臺(tái)建成90%。在部分中小企業(yè)集聚的國(guó)家級(jí)、省級(jí)高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)設(shè)立中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)站點(diǎn)16個(gè)?；拘纬闪巳【€上線下“橫向聯(lián)通，縱向貫通，全領(lǐng)域覆蓋，全流程打通” 的公共服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了全省中小企業(yè)公共服務(wù)“一張網(wǎng)”。

二、“窗口”與“樞紐”相結(jié)合，“一張網(wǎng)”功能不斷提升湖南中心按照“政府搭建平臺(tái)、平臺(tái)聚集資源、資源服務(wù)企業(yè)、企業(yè) 受益發(fā)展”的工作思路，不斷提升“一張網(wǎng)”的功能。省企業(yè)服務(wù)大樓成 為全省中小企業(yè)服務(wù)的總窗口。為中小微企業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等提供了場(chǎng)  地、政策、法律、投融資、復(fù)合型人才引進(jìn)、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、 研發(fā)設(shè)計(jì)等“一站式”服務(wù)。先后開展“中小企業(yè)服務(wù)月”、“一起益企”、 “智賦萬(wàn)企”、“創(chuàng)客中國(guó)”等系列服務(wù)活動(dòng)200余場(chǎng)，10余萬(wàn)家中小 企業(yè)在活動(dòng)中受益。省中小企業(yè)公共服務(wù)線上平臺(tái)成為全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的總樞紐。在“找服務(wù)”“找機(jī)構(gòu)”“找活動(dòng)”“找專家”“找政策”的基礎(chǔ)上，提升了“找資金”“找人才”服務(wù)功能。進(jìn)一步強(qiáng)化了“企業(yè)數(shù)據(jù)歸集應(yīng)用中心”、“企業(yè)線上服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)中心”、“企業(yè)服務(wù)資源供給中 心”、“企業(yè)窗口服務(wù)平臺(tái)調(diào)度管理中心”、“政府服務(wù)企業(yè)的工作平臺(tái)” 等“四中心一平臺(tái)”功能。省平臺(tái)系統(tǒng)迭代升級(jí)至4.0版本。打通了融資服務(wù)子平臺(tái)、培訓(xùn)服務(wù)子平臺(tái)、政企通服務(wù)子平臺(tái)的數(shù)據(jù)，打造成“敏捷前臺(tái)、彈性中臺(tái)、穩(wěn)健后臺(tái)”的企業(yè)智能化綜合服務(wù)平臺(tái)。截至目前，省平臺(tái)注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)9917家，占中部6省的70%、占全國(guó)的10%。上線服務(wù)產(chǎn)品3萬(wàn)余個(gè)，累計(jì)訪問(wèn)量突破4.7億次，累計(jì)開展各類服務(wù)超2萬(wàn)次。

三、“提質(zhì)”與“提效”相結(jié)合，“一張網(wǎng)”作用日益顯現(xiàn)

一是在積極融入全國(guó)“一張網(wǎng)”建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了服務(wù)提質(zhì)。中國(guó)中小企 業(yè)服務(wù)網(wǎng)是地方中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)上接天線、聯(lián)通各省的橋梁和紐 帶。為做好中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)首批試點(diǎn)聯(lián)通工作，湖南中心快速響應(yīng)，積極行動(dòng)，扎實(shí)做好支撐服務(wù)。按照全國(guó)“一張網(wǎng)”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，投資450萬(wàn)元對(duì)省平臺(tái)進(jìn)行了迭代升級(jí)智能化改造，再造以企業(yè)需求為導(dǎo)向的 訂單化服務(wù)流程，推動(dòng)全省一張網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)協(xié)同和資源共享，實(shí)現(xiàn)了中小 企業(yè)服務(wù)從“可用”、“可看”向“可辦”提質(zhì)。以7月30日中國(guó)中小 企業(yè)服務(wù)網(wǎng)正式開通上線為契機(jī)，將湖南中小企業(yè)公共服務(wù)“資訊、活動(dòng)、 服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)案例、易辦事”六大板塊首批3000多條數(shù)據(jù) 集中推送至國(guó)家平臺(tái)，推動(dòng)了國(guó)家、省、市三級(jí)平臺(tái)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同步、 業(yè)務(wù)協(xié)同，中小企業(yè)盡享“7×24”全天候、 一站式智能服務(wù)。以全國(guó)中 小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”工作推進(jìn)會(huì)、工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心調(diào)研湖 南三級(jí)中心座談交流會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步加快與國(guó)家平臺(tái)的對(duì)接，加快互聯(lián)互通，按照《地方平臺(tái)接入規(guī)范(試行)》要求，形成了《湖南省中小企 業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接國(guó)家“一張網(wǎng)”對(duì)接方案及實(shí)施計(jì)劃》。

二是在積極參與“湘易辦”建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升維。按照湖南省數(shù)字  政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《“湘易辦”超級(jí)移動(dòng)端建設(shè)工作方案》要求，全程參與了省數(shù)字政府“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端涉企板塊“政策兌現(xiàn)”、“營(yíng)商地圖”、“金融服務(wù)”、“企業(yè)訴求”四大部分建設(shè)。為“湘易辦”提供能 力支撐和數(shù)據(jù)支撐，“湘企融”融資平臺(tái)作為特色應(yīng)用納入了“湘易辦” 金融服務(wù)板塊，“政企通”政策平臺(tái)全量涉企數(shù)據(jù)推送至“湘易辦”政策兌現(xiàn)板塊。

三是在積極打造“政企通”品牌中實(shí)現(xiàn)了服務(wù)增色。建設(shè)并為主運(yùn)營(yíng) 了省人民政府網(wǎng)“政企通”(政企直通車)平臺(tái)，累計(jì)發(fā)布政策信息突破 1.6萬(wàn)條，專欄日瀏覽量最高超80萬(wàn)人次，年瀏覽量達(dá)2億次，深受中小 企業(yè)歡迎，成為了門戶網(wǎng)站的特色欄目，成為國(guó)家和省內(nèi)涉企政策的重要 供給平臺(tái)，為國(guó)辦電政辦部署建設(shè)的“助企惠企服務(wù)專區(qū)”湖南板塊提供 了全量涉企政策支撐。“政企直通車”被評(píng)為“全國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng) 目”?！?ldquo;廳”說(shuō)政策》入選全國(guó)中小企業(yè)優(yōu)秀公共服務(wù)案例?！墩笾?nbsp;通車(政企通)——為中小企業(yè)鋪就政策服務(wù)“高速路”》入選湖南省服 務(wù)企業(yè)群眾十大案例。

四是在積極打造“湘企融”平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)的服務(wù)提效。投資1400萬(wàn)元，建成了湖南省中小企業(yè)融資服務(wù)“湘企融”平臺(tái)?，F(xiàn)已歸集省直16個(gè)部門涉企數(shù)據(jù)6億條，入庫(kù)全省市場(chǎng)主體744萬(wàn)家，其中，中小企業(yè)近200萬(wàn)家。入駐金融機(jī)構(gòu)30家，上線金融產(chǎn)品63款，通過(guò)大數(shù)據(jù)為企業(yè)畫像，搭建銀企對(duì)接的橋梁，促進(jìn)精準(zhǔn)服務(wù)，累計(jì)撮合融資超3500億元，幫助企業(yè)融資成本降低15%左右，銀行服務(wù)成本節(jié)約20%?！度嗣袢?qǐng)?bào)》在《用好“一張網(wǎng)”,多辦惠企事》時(shí)評(píng)中肯定了湖南融資服務(wù)專區(qū)“湘企融”平臺(tái)等工作成效。

中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)涉企政策、技術(shù)、服務(wù)的“一張網(wǎng)” 匯集，為中小企業(yè)提供了全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)平臺(tái)。湖南中心將按照國(guó)家、省、市、縣四級(jí)線下服務(wù)體系“一張網(wǎng)”和線上服務(wù)平臺(tái)“一張網(wǎng)”“兩網(wǎng)一體”雙向互動(dòng)、互融互促的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)公共服務(wù)與市場(chǎng)化服務(wù)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù)結(jié)合，探索各類服務(wù)與海外服務(wù)對(duì)接；進(jìn)一步推進(jìn)“一張網(wǎng)”的互聯(lián)互通和推廣使用，圍繞“機(jī)構(gòu)優(yōu)、平臺(tái)強(qiáng)、資源多、服務(wù)好、滿意度高”的目標(biāo)，強(qiáng)化平臺(tái)互通共享和技術(shù)保障，在“平臺(tái)聯(lián)通、數(shù)據(jù)打通、資源貫通、服務(wù)融通”上下功夫，加強(qiáng)“四大信息庫(kù)”建設(shè)，做強(qiáng)湖南平臺(tái)特色功能；進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極參與貫標(biāo)工作，不斷提升中小企業(yè)服務(wù)“軟實(shí)力” 和“硬能力”,加強(qiáng)協(xié)同服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智能服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，為全國(guó)“ 一張網(wǎng)”建設(shè)添磚加瓦。